Verzendbeleid

 

Hoe kan ik iets bestellen bij L’ATELIER MAMA NAOMI?
Bestel eenvoudig via de webshop. Kies het/de product(en) dat u wilt bestellen en reken af. Vergeet bij gepersonaliseerde producten niet om per mail een foto aan te leveren op hello@lateliermamanaomi.com. Vermeld hierbij alstublieft bij welk ordernummer de foto hoort.

Betalen
Nadat al uw gegevens zijn ingevuld en u hebt aangegeven waar de bestelling naartoe moet worden verzonden, kiest u de wijze van betaling. U kunt o.a. kiezen voor iDeal en Creditcard. U wordt hierna doorgestuurd naar een beveiligde omgeving om uw betaling te voldoen.

Bestelling Wijzigen of Annuleren
Wanneer u een foto hebt aangeleverd gaan wij voor u aan de slag. Wilt u uw bestelling annuleren voordat u de preview hebt ontvangen? Dan wordt 50% van de kosten in rekening gebracht. Het overige deel wordt aan u teruggestort. Wilt u annuleren nadat u de preview van mij hebt ontvangen? Dan wordt 100% van de kosten in rekening gebracht. Neem hiervoor contact op via hello@lateliermamanaomi.com.

Wilt u iets wijzigen in uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@lateliermamanaomi.com.

Verzending
Op digitale producten gelden geen verzendkosten, deze worden per mail toegestuurd. Bestelt u een lijst of papieren tekening in combinatie met een digitaal product? Dan betaalt u wel verzendkosten voor verzending van het fysieke product. Alle illustraties tot A4 worden verzonden met een brievenbuspakketje via PostNL, DHL of DPD. A3 tekeningen worden verzonden met pakketpost via PostNL, DHL of DPD. De verzendkosten zijn vanaf 4,- voor een brievenbuspakket. 

Levertijd
Niet-gepersonaliseerde producten worden binnen 2-5 werkdagen verzonden, tenzij bij het product anders is aangegeven (kerstkaarten worden bijvoorbeeld pas na een bepaalde datum geleverd).

Voor op maat gemaakte producten streeft L‘ATELIER MAMA NAOMI naar een levertijd van maximaal 2-4 weken* na ontvangst van de aan te leveren foto, behorende bij uw bestelling. Mocht dit door omstandigheden langer duren, wordt u hier vooraf van op de hoogte gesteld. Na ontvangst van de preview is er nog ruimte voor aanpassingen, waardoor de levertijd verlengd kan worden.

*in aanloop naar de december(feest)maand kan de levertijd door drukte langer zijn. Houdt u hier alstublieft rekening mee en zorg dat u tijdig uw bestelling plaatst. 

Spoed
Hebt u een bestelling met spoed nodig? Neem dan contact op via hello@lateliermamanaomi.com, dan wordt bekeken of er ruimte is om uw bestelling met spoed te verwerken. Hierop is een spoedtoeslag van €15,- per gepersonaliseerd product van toepassing.